Radni dan u hotelu – užitak ili obaveza ?
Koliko puta ste se i Vi obradovali tom prijatnom atmosferom u nekom od hotela na Vašem odmoru ?
Oko Vas su isključivo nasmejana lica, miris čistih lobija, ali i ponosni stav zaposlenih kao i njihove besprekorne uniforme. Iz perspektive gosta, verujemo da Vam sve ovo prija, ali da li Vi istinski verujete u takav nepogrešiv tim zaposlenih ? Da li to za Vas predstavlja pozorišnu predstavu ili iskrenu emociju ?
Svako ko je na neki način uključen u hotelsku industriju pouzdano zna da samim dolaskom na radno mesto počinje novo doba to radnog dana. Ono u kome nema previše razmišljanja o svakodnevnim obavezama, u kome je fokus isključivo na gostima i na ispunjavanju njihovih zahteva. Da li zna da bude naporno? Sigurni smo da ponekad jeste,ali kada za uzvrat dobiju lepu reč, osmeh, ili saznanje da će se između ostalog na isto mesto vratiti zbog gestova zaposlenih, verujemo da taj sav užurbani rad jedne mašine zvane hotelskom industrijom može biti i privilegija.
Pogledajte i jedan realan prikaz hotelskog tima hotela „Park“ u Singapuru:
